Priscila Fernandes

Disponível para novos desafios

Relações que
geram valor.

Customer Success, gestão de contas e desenvolvimento comercial com uma visão próxima, estratégica e orientada a resultados.

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BasePorto, PT
ModeloRemoto
ExperiênciaDesde 2016
Customer Success✳Account Management✳Customer Experience✳Desenvolvimento Comercial✳Customer Success✳Account Management✳Customer Experience✳Desenvolvimento Comercial✳

01 / Perfil

Escutar bem.
Agir melhor.

Profissional com experiência desde 2016 nas áreas de relacionamento com clientes, gestão comercial, marketing, design gráfico e desenvolvimento de negócios.

Ao longo do percurso, construí uma forma de trabalhar que combina comunicação clara, escuta ativa e visão de negócio. Gosto de entender o que está por trás de cada necessidade para transformar acompanhamento em confiança — e confiança em resultados consistentes.

A experiência como sócia de uma agência de marketing digital e na área comercial trouxe-me uma leitura estratégica do comportamento do consumidor, da experiência do cliente e dos processos de conversão. Sou proativa, organizada, versátil e orientada para resultados.

“

Relacionamentos comerciais duradouros começam com atenção genuína e terminam em valor percebido.

10+anos a criar
relações
3experiências
complementares
∞curiosidade
para aprender
O meu diferencialConecto pessoas,
processos e oportunidades.

02 / Experiência

Um percurso
em movimento.

2020presente
01Atendimento · Comercial

Instituto Coy

Atendimento ao Cliente · Gestão Comercial e Relacionamento

  • Gestão do relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes.
  • Atendimento personalizado, identificação de necessidades e apresentação de soluções.
  • Negociação, acompanhamento de decisões de compra e oportunidades de conversão.
  • Pós-venda, fidelização e gestão contínua da experiência do cliente.
20192026
02Estratégia · Negócio

W7 Digital

Sócia · Gestão de Clientes e Estratégia Comercial

  • Gestão de carteiras, comunicação e alinhamento de expectativas.
  • Desenvolvimento de estratégias comerciais, marketing e conversão.
  • Acompanhamento de projetos, processos, entregas e resultados.
  • Gestão administrativa e financeira do negócio e desenvolvimento de soluções digitais.
20162019
03Criação · Produção

Confecções e Marca Perpochi

Designer Gráfica · Desenvolvimento de Estampas

  • Criação de estampas, materiais gráficos e soluções visuais.
  • Gerenciamento e controlo de cores, com atenção à consistência visual.
  • Operação e acompanhamento de plotters e apoio aos processos de produção.

03 / O que faço melhor

Competências que
criam continuidade.

01

Relacionamento
com intenção

Da primeira conversa ao pós-venda, acompanho cada etapa com clareza, presença e foco na necessidade real.

Relação & experiência
Customer SuccessCustomer ExperienceGestão de carteiraAtendimento & suportePós-venda & fidelização
Negócio & processo
NegociaçãoConversão comercialGestão de leadsComunicação estratégicaGestão de processos
Visão criativa
Marketing & comunicaçãoDesign gráficoDesenvolvimento criativoResolução de necessidades

04 / Ferramentas

No fluxo
do trabalho.

CRMTrelloClickUpMicrosoft ExcelWhatsApp Business

05 / Formação

Aprender
faz parte.

Formação académicaEnsino Médio Completo
Cursos complementaresMarketing · Social Media · Assessoria de Creators · Marketing de Influência · Fotografia · Inteligência Emocional

06 / Idiomas

PortuguêsNativo
InglêsBásico · em formação

A iniciar formação em inglês para ampliar a comunicação em ambientes profissionais internacionais.

07 / Próximo capítulo

Vamos construir
o próximo resultado?

Procuro integrar uma empresa nacional ou internacional nas áreas de Customer Success, Account Management, Customer Experience ou Desenvolvimento Comercial.

Estou disponível para trabalho remoto, contrato de trabalho ou prestação de serviços.

Pretensão salarialA partir de €30.000 brutos anuais · 12 pagamentos

08 / Contacto

Uma boa conversa
pode começar aqui.

E-mailprisciladossantosfernandes@gmail.com Telefone+351 923 388 354 WhatsAppVamos conversar